{"id":6674,"date":"2026-08-27T19:56:51","date_gmt":"2026-08-27T19:56:51","guid":{"rendered":"https:\/\/apsinternational.com\/aps-international-ab-beschwerderichtlinie\/"},"modified":"2026-08-29T18:35:02","modified_gmt":"2026-08-29T18:35:02","slug":"aps-international-ab-beschwerderichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/apsinternational.com\/de\/aps-international-ab-beschwerderichtlinie\/","title":{"rendered":"APS International AB Beschwerderichtlinie"},"content":{"rendered":"\t\t
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BESCHWERDEN \u2013 APS INTERNATIONAL AB<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Was k\u00f6nnen wir besser machen?<\/strong><\/p>\n

Wenn Sie Kommentare oder Beschwerden bez\u00fcglich der Bearbeitung Ihres Falls durch APS International AB haben, k\u00f6nnen Sie sich gerne an die Beschwerdestelle bei APS International AB wenden, per E-Mail unter folgender Adresse:\u00a0mmboob@apsinternational.co.uk<\/a><\/p>\n

Sie k\u00f6nnen auch einen Brief senden an:
\nBeschwerdestelle
\nAPS International AB
\nSigurdsgatan 6
\n721 30 V\u00e4ster\u00e5s
\nSchweden<\/p>\n

Wir bearbeiten Beschwerden gem\u00e4\u00df unserer Beschwerdepolitik, was bedeutet, dass Ihre Beschwerde angemessen und in \u00dcbereinstimmung mit den geltenden Vorschriften bearbeitet wird. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit unseren Dienstleistungen und unserer Behandlung zufrieden sind. Wir nehmen die Kommentare unserer Kunden sehr ernst und untersuchen Vorf\u00e4lle z\u00fcgig und objektiv. Ihre Beschwerde wird kostenlos bearbeitet.<\/p>\n

Wir bem\u00fchen uns, Ihnen so schnell wie m\u00f6glich eine Antwort auf Ihre Beschwerde zu geben, normalerweise innerhalb von 14 Tagen. Falls die Bearbeitung der Beschwerde mehr als 14 Bankarbeitstage erfordert, werden wir Sie dar\u00fcber informieren und sp\u00e4testens nach 35 Bankarbeitstagen antworten. Falls einer Beschwerde nicht entsprochen werden kann oder Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind, informieren wir Sie \u00fcber die M\u00f6glichkeit, die Angelegenheit weiterzuverfolgen.<\/p>\n

Ablaufschritte<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Der Kunde reicht eine Beschwerde ein.<\/li>\n
  2. Wir best\u00e4tigen den Eingang der Beschwerde.<\/li>\n
  3. Wir pr\u00fcfen, ob es sich um eine Beschwerde oder eine andere Art von Stellungnahme handelt.<\/li>\n
  4. Wir untersuchen die Beschwerde und geben eine Antwort, normalerweise innerhalb von 14 Tagen.<\/li>\n
  5. Falls einer Beschwerde nicht entsprochen werden kann, informieren wir dar\u00fcber, wie die Angelegenheit weiterverfolgt werden kann.<\/li>\n<\/ol>\n

    Falls Sie weiterhin nicht zufrieden sind<\/strong><\/p>\n

    Falls Sie nach Pr\u00fcfung durch unsere Beschwerdestelle mit unserer endg\u00fcltigen Entscheidung nicht zufrieden sind, k\u00f6nnen Sie Ihre Beschwerde m\u00f6glicherweise an eine geeignete unabh\u00e4ngige Streitbeilegungsstelle oder zust\u00e4ndige Beh\u00f6rde weiterleiten.<\/p>\n

    F\u00fcr Kunden in Schweden k\u00f6nnen berechtigte Verbraucherstreitigkeiten an den Schwedischen Nationalen Ausschuss f\u00fcr Verbraucherbeschwerden (Allm\u00e4nna reklamationsn\u00e4mnden \u2013 ARN) verwiesen werden.<\/p>\n

    F\u00fcr Kunden au\u00dferhalb Schwedens werden Informationen \u00fcber die zust\u00e4ndige Streitbeilegungsstelle oder Beh\u00f6rde auf Anfrage oder gegebenenfalls im Rahmen der endg\u00fcltigen Antwort von APS International AB auf Ihre Beschwerde bereitgestellt.<\/p>\n

    Der Schwedische Nationale Ausschuss f\u00fcr Verbraucherbeschwerden (ARN)<\/strong>
    \nKungsholmstorg 5
    \nBox 174
    \n101 23 Stockholm
    \nTelefon: 08-508 860 00<\/p>\n

    ARN ist eine staatliche Beh\u00f6rde, deren Aufgabe es ist, Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen unparteiisch zu pr\u00fcfen. Eine Meldung an den Ausschuss muss schriftlich erfolgen. Es gibt bestimmte Wert- und Zeitgrenzen f\u00fcr die Pr\u00fcfung des Falls durch den Ausschuss. Wer eine Meldung einreicht, zahlt eine Geb\u00fchr. Die Geb\u00fchr betr\u00e4gt 150 SEK pro Meldung. Wir verpflichten uns, an dem Verfahren des Schwedischen Nationalen Ausschusses f\u00fcr Verbraucherbeschwerden teilzunehmen.<\/p>\n

    Verbraucherberatung<\/strong><\/p>\n

    Verbraucherberater, die in vielen Gemeinden verf\u00fcgbar sind, bieten kostenlose Informationen und Beratung zu finanziellen und rechtlichen Haushaltsfragen.<\/p>\n

    Die Schwedische Verbraucherbeh\u00f6rde<\/strong><\/p>\n

    Die Schwedische Verbraucherbeh\u00f6rde bietet Ihnen als Verbraucher direkte Beratung an. Auf ihrer Website finden Sie Informationen dar\u00fcber, was bei verschiedenen Verbraucherproblemen gilt. Sie k\u00f6nnen auch Tipps zu Ihren Finanzen erhalten oder eine Meldung machen, wenn Sie glauben, dass ein Unternehmen einen Fehler gemacht hat.<\/p>\n

    Konsumenternas Bank- och finansbyr\u00e5
    \nBox 24215
    \n104 51 Stockholm
    \nTelefon: 0200-22 58 00<\/p>\n

    Konsumenternas Bank- och finansbyr\u00e5 ist eine unabh\u00e4ngige Beratungsstelle, die kostenlose Beratung zu Bank- und Finanzfragen anbietet und mit Beschwerdestellen bei Banken und Finanzinstituten in Kontakt steht.<\/p>\n

    Ordentliches Gericht<\/strong><\/p>\n

    Ein Fall kann jederzeit zur rechtlichen \u00dcberpr\u00fcfung an ein ordentliches Gericht verwiesen werden.<\/p>\n

    Besondere Informationen<\/strong><\/p>\n

    Verarbeitung personenbezogener Daten<\/strong><\/p>\n

    Wenn Sie das Gef\u00fchl haben, dass Ihre Rechte bez\u00fcglich der Verarbeitung personenbezogener Daten nicht eingehalten werden, haben Sie das Recht, sich mit Fragen, Antr\u00e4gen auf Registerausz\u00fcge, Antr\u00e4gen auf Widerruf der Einwilligung und Antr\u00e4gen auf Geltendmachung anderer Rechte an APS International AB zu wenden.<\/p>\n

    Wenn Sie eine Beschwerde bez\u00fcglich der Verarbeitung personenbezogener Daten oder der Ablehnung eines Ihrer zuvor beantragten Rechte einreichen m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie sich schriftlich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden unter:\u00a0adenike@apsinternational.com<\/a><\/p>\n

    Sie haben au\u00dferdem das Recht, eine Beschwerde bez\u00fcglich der Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Schwedischen Beh\u00f6rde f\u00fcr Datenschutz (IMY) einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Ihre Rechte und Interessen nach geltendem Recht verst\u00f6\u00dft.<\/p>\n

    Schwedische Beh\u00f6rde f\u00fcr Datenschutz (IMY)<\/strong><\/p>\n

    Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und weitere Kontaktm\u00f6glichkeiten finden Sie auf der Website von APS International AB sowie in unserer Datenschutzrichtlinie.<\/p>\n

    Beschwerdestelle<\/strong>
    \nE-Mail:\u00a0    mmboob@apsinternational.co.uk<\/a>
    \nMobil\/WhatsApp: +46 76 812 36 03<\/p>\n

    Kundenservice<\/strong>
    \nE-Mail:\u00a0    sweden@apsinternational.com<\/a>
    \nMobil\/WhatsApp: +46 76 812 36 03
    \nMobil\/WhatsApp: +46 73 745 77 21<\/p>\n<\/div>\n

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